STARBUCKS VS. CIELITO QUERIDO CAFÉ Las relaciones públicas consisten en una serie de herramientas las cuales se llevan mediante la comunicación, algunas de ellas son el internet con el cual se llega a tener una interacción con el público; por ejemplo las redes sociales nos ayudan para el manejo de la reputación e imagen de una marca para convertirla en un referente digital en medios masivos de comunicación.
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